Controlul managerial se efectuiază în trei etape care pot avea mai multe faze: Determinarea nivelurilor de performanţă sau stabilirea standardelor şi normativelor.
Standardele sunt nişte scopuri cunoscute ce pot fi măsurate şi sînt stabilite la etapa de planificare. Standardele sunt nişte etaloane folosite la compararea altor valori. Standardele au două caracteristici: sînt orientate în timp şi au criterii de măsurare. După natura lor ele sunt fizice şi valorice. Compararea rezultatelor obţinute cu standardele.
Etapa are cîteva faze:
- determinarea abaterilor admisibile şi principiul excepţiei, adica sistemul de control se activează cînd abaterile sînt semnificative.
- măsurarea propriu zisă a rezultatelor.
- compararea rezultatelor cu standardele
- aprecierea informaţiei.
Acţiunile în urma activităţii de control:
- Nu se întreprinde nimic. Se acceptă în cazul cînd rezultatele efective corespund standartelor.
- Eliminarea abaterilor. Constă în depistarea factorilor care conduc la neatingerea standardelor şi înlăturarea lor.
Revizuirea standartelor. În cazul cînd standardele sînt ireale nu se înlătură barieirle, dar sînt revăzute standardele.